Comment puis-je poser mes questions ?

Nous répondons avec plaisir à vos questions par mail (info@circusjojo.be) ou par téléphone (+32 11 64 80 08)

Comment communiquer mon changement d'adresse ?

Lorsque vous êtes connecté à votre compte, vous trouverez un petit bonhomme avec votre nom en haut à droite de votre écran. Cliquez sur ce bonhomme. Vous verrez apparaître un cadre avec 'coordonnées'. En suivant ce lien, vous pouvez introduire votre nouvelle adresse et l'enregistrer. Si vous souhaitez uniquement changer l'adresse de livraison, cliquez sur le bouton 'Idem à l'adresse de facturation'. Un formulaire apparaîtra avec vos données de facturation. Vous pouvez maintenant l'adapter et l'enregistrer, sans recliquer sur le bouton.

J'ai oublié mon mot de passe

Ce n'est pas un problème ! Cliquez sur 'j'ai perdu mon mot de passe' en dessous de la fenêtre de connexion, et suivez les étapes proposées. Vous recevrez un message disant que votre mot de passe a été réinitialisé et qu'il vous a été envoyé à l'adresse mail que vous nous avez communiqué. Après avoir récupéré ce mot de passe, suivez les étapes suivantes :

        cliquez sur 'ouvrir session'

        Introduisez vos coordonnées et le mot de passe que nous vous avons envoyé.

        Choisissez un nouveau mot de passe facile à retenir mais suffisamment sécure, confirmez ce mot de passe et cliquez sur 'changer le mot de passe'.

Vous avez maintenant un nouveau de passe et pouvez poursuivre vos achats.

Annuler une commande

  • Si la commande a déjà été expédiée vous pouvez faire appel au droit de retour dans un délai de 14 jours calendrier à condition de nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine, fermé. Suivez pour cela la procédure de retours normale.

  • Si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible par mail ou par téléphone afin de l'annuler sans frais.

- info@circusjojo.be

- +32 11 64 80 08

Communiquez-nous votre numéro de client, le numéro de livraison et le produit dont il s'agit.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Après réception du paiement, votre commande sera livrée en environ 1 à 2 jours ouvrables.

Qui sommes nous ?

JOHAN SIMONS

Bonjour, je suis Johan Simons, gérant de Circus JOJO. En plus de la gestion générale, je m'occupe des achats en gros pour les magasins. J'ai suivi une formation pédagogique en arts du cirque à l’École de Cirque de Bruxelles. Je m'investit pour Circus JOJO depuis 1993, et nous continuons à grandir sur le marché. Mes hobbys sont : le roller, la jonglerie, le ski, la photographie et les randonnées en montagne. Vous pouvez me joindre par mail à l'adresse johan@circusjojo.be

WIM LEURS

En tant que responsable du planning d'animation et de l'administration générale, vous m'aurez rapidement au téléphone. A côté de cela, je m'occupe également  de  la vente dans notre magasin et de la bonne organisation de notre stock. Je travaille chez Circus JOJO depuis janvier 2008 et ai acquis beaucoup de connaissances par rapport au matériel de cirque. Comme hobby, j'aime cuisiner et chanter. Vous pouvez me joindre par mail à l'adresse info@circusjojo.be

Où nous trouver ?

Retrouvez toutes les informations nécessaires en cliquant sur le bouton 'visitez la boutique'.

Qui est Max ?

Max est la mascotte de Circus JOJO. C'est un singe qui maîtrise des tas de techniques de cirque. Vous le rencontrerez souvent !

Mission & Vision

Mission

Chez Circus JOJO, le sourire de nos clients et de leurs clients est au centre de nos préoccupations. Notre entreprise accorde beaucoup d'importance au bon service et aux relations à long terme avec ses clients. Nous sommes spécialistes dans notre domaine. Circus JOJO a été fondé en 1993. Nous mettons notre longue expérience ainsi que notre connaissance des produits à votre service chaque jour afin d'offrir à nos clients le  produit de qualité qui leur convient. Nos produits inspirent le plaisir, l'expérience et la créativité. Ces valeurs, nous les prolongeons dans notre entreprise en vous surprenant à chaque fois par notre large assortiment.

VISION

Chacun a le droit au plaisir, tant dans sa vie professionnelle que privée, pendant l'enfance ou l'âge adulte. Des produits attirants, beaux mais avant tout solides et de qualité sont parfois difficiles à trouver sur le marché. Chez Circus JOJO, nous accordons beaucoup d'importance à la qualité. La qualité de nos produits est notre priorité no 1. Notre but est de permettre à tout un chacun, qu'il soit jeune ou plus âgé, de jouer et d'expérimenter avec des produits de qualité. C'est ce qui nous a motivé à lancer notre magasin en ligne.

Qu'est-ce que le diabolo spinner?

Le Diabolo Spinner est un diabolo qui a été imaginé et conçu par Circus JOJO.

Il a été conçu afin d'avoir le poids idéal pour la manipulation.

Il pèse 230 grammes, ce qui est un poids idéal pour les débutants comme les avancés. Ce diabolo est parfaitement équilibré, garde sa forme et résiste à l'usure.

L'avantage réside das le fait que vous pouvez également l'utiliser en cours de récréation.

C'est un produit local : le diabolo est entièrement fabriqué et monté e Belgique.

Quel est le meilleur diabolo pour débuter ?

Nous vous conseillons un diabolo de taille moyenne qui n'est pas trop léger.

Le diabolo Spinner et un très bon diabolo. Il est conçu et confectionné par Circus JOJO.

Quelles sont les meilleurs baguettes de diabolo ?

Il existe plusieurs sortes de baguettes pour diabolo : en bois, aluminium, carbone, fibre,...

  • Les baguettes en bois sont moins chères et sont principalement destinées aux débutants. Elles ont une longueur de 37cm.
  • Les baguettes en aluminium sont plus solides et ont une poignée qui leur donne plus de grip. Les baguettes en aluminium permettent plus facilement de faire rouler le diabolo sur les baguettes. Nous travaillons avec les marques originales comme Henrys, Mr. Babache et Play.
  • Les baguettes en carbone sont très légères. Elles sont idéales pour les figures avec lâcher de baguette ou pour jongler avec plusieurs diabolos. Les baguettes légères sont également avantageuses lorsqu'on veut s'entraîner longuement. Nous conseillons les baguettes courtes de 35cm.
  • Les baguettes en fibre sont légères et flexibles, ce qui permet de lancer le diabolo haut dans les airs. Elles plient légèrement. Nous conseillons les baguettes courtes de 35cm.

Quel est le bon diamètre de ficelle de diabolo ?

Circus JOJO commercialise la ficelle de diabolo de la marque Henrys. Celle-ci à un diamètre de 1,3mm. Ce diamètre est idéal pour jongler avec 2 diabolos. C'est également le bon diamètre pour manipuler un diabolo à l'axe plus large. La ficelle est disponible en blanc, vert fluo, jaune fluo et orange fluo.

Ma ficelle de diabolo se casse souvent, comment cela se fait-il ?

Si la ficelle se casse près des baguettes, il est possible que le dessus des baguettes ne soit pas parfaitement lisse. Il est possible de lisser doucement la baguette avec  du papier de verre. Vous pouvez également régulièrement faire un noeud supplémentaire au niveau de la baguette. Cela raccourcit légèrement la ficelle mais cela ne se remarquera presque pas et votre ficelle tiendra beaucoup plus longtemps. Cela préviendra également l'usure par frottement.

Quelle est la différence entre un axe étroit ou large ?

Un axe plus étroit permet un plus grand contrôle du diabolo et  conviendra mieux aux débutants. Un axe plus large diminue le contrôle mais rend certaines figures plus faciles à réaliser.

Un bon diabolo à axe étroit permet tout de même de tourner la ficelle 2 fois autour de l'axe afin de donner plus de vitesse au diabolo.

Quelles sont les avantages et désavantages des roulements à billes pour diabolo ?

Un diabolo à roulement à billes tournera plus longtemps qu'un diabolo à axe fixe. Cela permet la réalisation de figures peu ou pas possibles à réaliser avec un diabolo à axe fixe. Cependant, certains trucs sont également impossibles avec un diabolo à roulement à billes.

Nous déconseillons les diabolos à roulements à billes pour les débutants.

Quelle est la longueur idéale de ma ficelle de diabolo ?

Nous conseillons la longueur du sol à la poitrine ou les épaules.

  • La longueur dépendra également de vos préférences.
  • La longueur dépendra également du nombre de diabolos que vous souhaitez manipuler : plus on manipule de diabolos, plus la ficelle devra être longue.

Serrage yoyo et résistance aux coups

Ne serrez jamais trop un yoyo. Si vous serrez trop le yoyo, vous endommagerez certaines composantes du yoyo. Le bon serrage se trouve quand on sent la première résistance .

Il est également déconseillé de cogner le diabolo contre une surface dure. Il y a de grandes chances que le yoyo ne soit pus équilibré après un tel choc, voire qu'il soit sérieusement endommagé.

Remplacer la ficelle d'un yoyo

Il est important de remplacer la ficelle à temps. Après un certain temps (qui dépendra de votre assiduité), la ficelle aura une tension qui rendra la réalisation de figures plus difficile. Vous pouvez garder une même ficelle très longtemps mais plus vous l'utiliserez, plus elle s'usera. Certains joueurs professionnels remplacent leur ficelle toutes les quelques heures. Les ficelles ne se briseront pas car elles sont en polyester ou 50% de polyester et 50% de coton.

Longueur ficelle yoyo

La ficelle a la longueur idéale lorsque vous tenez le doigt au niveau du nombril et que le yoyo touche tout juste le sol. Si la ficelle est trop longue, vous pouvez la couper à la bonne longueur.

Est-ce que vos produits sont toujours en stock ?

Non, nos produits ne sont pas toujours en stock. Mais vous pouvez nous demander de vous informer du réapprovisionnement du produit qui vous intéresse. L'état des stocks est indiqué à côté de chaque produit.

Est-ce que mon retour vous est parvenu ?

Dès que votre produit nous est parvenu, nous vous enverrons un avis de réception par mail. Cela demande un temps de traitement. Il est possible que votre livreur vous signale que votre produit a été livré mais que vous n'ayez pas encore reçu notre avis de réception. Pas de panique ! Vous recevrez un mail dès que votre retour a été traité.

Quel est le délai de réparation de mon article ?

Cela dépend du produit. Dès que vous demandez une réparation, nous vous donnons une estimation de la datte à laquelle il sera réparé.

Comment puis-je suivre ma réparation ?

Nous vous informons par mail dès que la réparation est effectuée.

Pourquoi est-ce que je reçois un avis m'indiquant que mon adresse mail est déjà utilisée ?

Si vous avez déjà un compte client particulier lié à cette adresse mail, vous ne pouvez pas créer de compte professionnel avec la même adresse.
Une adresse mail ne peut être liée qu'à un seul compte client.

Si vous voulez ouvrir un compte professionnel chez CircusJOJO.be avec une adresse connue, vous avez deux options :

  • modifiez l'adresse mail de votre compte particulier.
  • Utilisez une autre adresse mail pour votre compte professionnel.

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